Política de privacidad

Última actualización: 13 de junio de 2025

Kunskapskontoret AB gestiona esta tienda y el sitio web, incluyendo toda la información relacionada, todo el contenido, todas las funciones, herramientas, productos y servicios para ofrecerte como cliente una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Kunskapskontoret AB funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de uso y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los servicios, confirmas que has leído esta política de privacidad y que entiendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información tal y como se describe en esta política de privacidad.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con cualquier otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada de tal manera que no puede identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones extraídas de dichos datos personales, en función de cómo interactúe con los servicios, dónde resida y en la medida en que lo permita o lo exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, números de tarjetas de débito y números de cuentas financieras, información sobre tarjetas de débito, información sobre cuentas financieras, datos de transacciones, información sobre métodos de pago, confirmaciones de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluyendo los artículos que ves, añades al carrito, añades a la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros, incluida la información que nos facilitas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una solicitud de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por los servicios.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otra forma sus datos personales.
• Automáticamente a través de los servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de nuestros servicios utilice, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, distribuir sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle mensajes relacionados con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar la entrega, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los servicios.
• Marketing y publicidad Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle mensajes de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios online de productos o servicios en los servicios u otros sitios web, basándonos, entre otras cosas, en los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su cesta de la compra, así como en otras actividades realizadas en los servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para verificar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas contra cualquier actividad fraudulenta, ilegal, insegura o perjudicial, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus datos de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación con usted. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte asistencia al cliente, responder a tus preguntas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o los organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, así como para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos y condiciones o políticas.

Cómo compartimos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros para fines legítimos de conformidad con esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir, entre otras:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, gestión de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, distribución y envío).
• A socios comerciales y de marketing para que te ofrezcan servicios de marketing y te muestren anuncios. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad online en diferentes tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a solicitar que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing personalizados basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web.
• Cuando nos solicitas o aceptas de otro modo que compartamos cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido responder a demandas, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de uso o políticas aplicables, y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los servicios son prestados por Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los servicios con el fin de prestarle y mejorar los servicios. La información que usted proporcione a los servicios se transferirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al país en el que usted reside, con el fin de proporcionarle y mejorar los servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que contienen datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para poder proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, lo que incluye responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y cuáles son tus derechos, puedes consultar la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer ciertos derechos en relación con tus datos personales aquí. Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están vinculados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la confidencialidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que usted proporcione en Lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto al uso de dicha información por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica en sí misma ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los servicios.

Tareas de los niños

Los servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos deliberadamente ningún dato personal sobre menores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un niño que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se eliminen. A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según las definiciones de la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de tus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede ser insegura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que almacenamos sus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta, prestar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o ejecutar otros acuerdos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud de conformidad con la ley.

• Derecho de acceso/información. Usted puede tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho a eliminar. Puedes tener derecho a pedirnos que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales incorrectos que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Usted puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
• Gestionar la configuración de comunicación. Podemos enviarle publicidad por correo electrónico, y usted puede optar por dejar de recibirla en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si decide cancelar la suscripción, seguiremos enviándole correos electrónicos no publicitarios, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer todos estos derechos donde se indica en los servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y cuáles son sus derechos, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, de conformidad con la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado que pueda solicitar el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le pediremos que nos proporcione pruebas de que usted le ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a objetar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación o presentando una reclamación ante su autoridad local de control de datos. Para los países del EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o acuerdos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, cuando proceda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido declarado como país que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y lo notificaremos de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de confidencialidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a olivia.perez@kunskapskontoret.se, o póngase en contacto con nosotros en Smålandsgatan 19B, Malmö, 214 30, SE De conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.